Return Policy

RESO 

Hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni e di restituire uno o più Prodotti acquistati entro 14 giorni dal loro ricevimento.
Il reso è gratuito per gli acquisti dall’Italia e dall’Europa.

Puoi esercitare il diritto di recesso inviandoci una dichiarazione di reso:

a) mediante posta elettronica all’indirizzo info@anteprimaextra.com

oppure

b) mediante fax al numero (+39) 080 311 8444; 

oppure

c) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Progetto Moda S.r.l. Piazza Zanardelli, 11, 70022, Altamura (BA). una lettera raccomandata a/r all'indirizzo Anteprima Moda, P.zza Zanardelli 11, 70022 - Altamura – Bari

Per la dichiarazione di reso puoi copiare e compilare il modulo che troverai in fondo a questa pagina o trasmetterci una dichiarazione che contenga gli stessi dati obbligatori indicati nel modulo stesso.

Il termine di 14 giorni s’intende rispettato: 

a) se l’email è trasmessa entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto;
b) se nel rapporto di trasmissione il fax risulta l’invio entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto;
c) se la lettera raccomandata risulta consegnata all’ufficio postale accettante entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto. 

Il reso dovrà essere autorizzato dal Servizio Clienti in risposta alla tua richiesta di reso.

I Prodotti resi dovranno essere perfettamente integri, non indossati né lavati dovranno essere e accompagnati dalla confezione originale e da tutte le etichette, che non dovranno essere rimosse, tagliate o lesionate. 

Una volta ricevuta l’email con il numero di autorizzazione al reso, potrai rispedirci il prodotto, seguendo le istruzioni contenute nella email per contattare lo spedizioniere. 

Il Prodotto dovrà essere consegnato allo spedizioniere senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell’autorizzazione al reso. I costi diretti della sostituzione sono a completo carico di Anteprimaextra.

Una volta verificata l’integrità del Prodotto reso, della confezione e delle etichette, provvederemo prontamente (e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto reso) ad accreditarti la somma pagata per l’acquisto del Prodotto reso sulla carta di credito o sul conto Paypal utilizzato.
Il tempo necessario perché tu possa visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la tua carta o da Paypal.

Nel periodo di recesso (cioè, da quando ti è stato consegnato il Prodotto e fino a quando non l’avrai consegnato allo spedizioniere in forza di autorizzazione al reso) sarai responsabile dell'oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia, decadrai dal tuo diritto di recesso.

Non sono soggetti a diritto al reso i Prodotti personalizzati o confezionati su misura.

 

Reso per difetti o non conformità

Se il Prodotto ricevuto dovesse risultare non corrispondente a quello ordinato o difettoso, potrai comunicarlo al Servizio Clienti, specificando il difetto o la difformità e se preferisci rendere il Prodotto ricevendo in sostituzione un altro esemplare (conforme a quello ordinato e non difettato, e sempre che sia disponibile nel nostro magazzino) o rendere il Prodotto in contestazione con il rimborso del prezzo pagato. 

Per questa dichiarazione puoi copiare e compilare il modulo che troverai in fondo a questa pagina o trasmetterci una dichiarazione che contenga gli stessi dati obbligatori indicati nel modulo stesso. Alla voce note aggiuntive (o comunque all’interno della dichiarazione) dovrai descrivere il problema riscontrato (la difformità del Prodotto ricevuto rispetto a quello ordinato o il difetto rilevato) e specificare se preferisci la sostituzione del Prodotto o il rimborso del prezzo pagato.

Prima di autorizzare la spedizione, potremo chiederti di trasmetterci una o più fotografie da cui possa rilevarsi il problema che ci segnali.
Dopo l’eventuale esame delle fotografie, riceverai un numero di autorizzazione alla spedizione e le istruzioni per procedere alla spedizione. 

Ricevuto il Prodotto, in caso di riscontro del problema contestato, provvederemo alla spedizione della merce sostitutiva (se disponibile) o al rimborso con riaccredito sulla carta utilizzata per l'acquisto, a seconda della tua preferenza.

Da quando ti è stato consegnato il Prodotto e fino a quando non l’avrai consegnato allo spedizioniere in forza di autorizzazione alla spedizione, ne sarai responsabile  in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia, decadrai dal tuo diritto al reso per difetto/non conformità.

Per maggiori informazioni, ti rimandiamo alla sezione 9 dei nostri Termini e condizioni.

Scarica qui il modulo per la richiesta di reso.

 

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